Política de Privacidad

1.1 Titularidad y empresa responsable

En cumplimiento de la obligación de información general contenida en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que los Datos identificativos del responsable titular del portal son los siguientes: LONELY MOUNTAIN, SL. tiene domicilio social actualmente en el Campello (Alicante), Avenida de América, 48, y fue constituida en escritura autorizada en elche el día 31 de Julio de 2013, ante el Notario D. Francisco Jose Tornel López. Inscrita en el Registro Mercantil de alicante, al Tomo 3727, Folio 26, Sección 8, Hoja A-137131, inscripción 1ª, y con CIF nº B-54728902.

1.1 Definiciones

  1. El Portal. Se entenderá por Portal a genéricamente todas las páginas que se encuentran bajo los dominios “es”, y “yolopizza.revel.com”.
  2. Página de Inicio. Se entenderá por página de inicio la página a la que el cliente o usuario sea dirigido al introducir directamente los dominios principales en su navegador.
  3. La Empresa. Se entenderá por la Empresa, a la sociedad LONELY MOUNTAIN, SL.
  4. LONELY MOUNTAIN, SL. es propietaria de la marca registrada YoloPizza con código de registro ES – M3601935, y por tanto se podrá referenciar a lo largo del documento a dicha marca en referencia a la Sociedad o la marca.

1.2 Aviso Legal. Condiciones de uso del Portal.

1.2.1 Introducción.

Las presentes Condiciones Generales, junto con las condiciones generales de contratación que rijan en cualquiera de las prestaciones de los servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información y las relaciones comerciales que surjan entre LA EMPRESA y los clientes, como usuarios del portal. La mera navegación por el portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en él, que son propiedad de LA EMPRESA, le traslada la condición de usuario de forma directa. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios ofertados en el Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso pudieran existir en relación con la prestación de los servicios. LA EMPRESA tendrá derecho en todo momento y sin previo aviso, a modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título V, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

1.2.2 Propiedad intelectual e industrial. Prohibición de hiperenlaces.

Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de LA EMPRESA y de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente para su inclusión en el Portal. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de LA EMPRESA. No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de LA EMPRESA. La existencia de links en el portal de LA EMPRESA, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre LA EMPRESA y los particulares o empresas titulares de los portales a los que puede accederse mediante estos enlaces. No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar este portal. LA EMPRESA se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su portal. LA EMPRESA no asume responsabilidad por el contenido de cualquier foro o debate (chat), o cualquier tipo de transmisiones, que estén vinculadas a este portal y cooperará, si es requerida por orden judicial o por las autoridades pertinentes, en la identificación de las personas responsables de aquellos contenidos que violen la ley. Las marcas en su sentido genérico, contenidas en esta Web están protegidas por la ley.

1.2.3 Responsabilidad de LA EMPRESA.

  1. LA EMPRESA responderá de los daños y perjuicios que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de esta compañía y en la actuación del Usuario no concurriera culpa o negligencia.
  2. No existirá, en cualquier caso, actuación dolosa o negligente por parte de LA EMPRESA cuando pruebe que ha cumplido las exigencias y requisitos legal y reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del servicio.
  3. Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en el Portal y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal. LA EMPRESA no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad del Portal ni adoptar medidas de seguridad específicas.
  4. Del mismo modo, LA EMPRESA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.
  5. La conexión a Internet necesaria para acceder al servicio no es en ningún caso suministrada por LA EMPRESA y es responsabilidad del Usuario. Este portal ha sido diseñado para soportar las versiones máximas de los navegadores Google Chrome 51, Internet Explorer 11 (versiones por debajo de Internet Explorer 9 no incluidas), Safari 9, y FireFox 47 y LA EMPRESA no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñado el portal.
  6. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial.
  7. LA EMPRESA no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos, motivadas por causas ajenas a LA EMPRESA, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a LA EMPRESA; (iii) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (iv) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LA EMPRESA, incluidos supuestos de fuerza mayor.
  8. El uso que los Usuarios puedan realizar de los servicios y/o datos, y/o información suministrada a los mismos, a través de este sitio web se realizará por cuenta y riesgo del Usuario. En particular LA EMPRESA no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
  9. Igualmente, y en el caso de usuarios menores de edad o incapaces, la utilización de la web será bajo la entera responsabilidad de sus padres, representantes o tutores legales, debiendo estos acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de aquellos por las páginas web. Por tanto y sin perjuicio de todo lo previsto como Aviso Legal; en su condición de padres, representantes o tutores legales, serán los responsables de que sus hijos menores o tutelados accedan a los servicios, productos o contenidos de LA EMPRESA o se registren, por lo que les recomendamos acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas (reglas de tiempo de uso de ordenador, ubicación del ordenador en zona común de la casa, etc.) durante la navegación de aquellos por las páginas web.

1.2.4 Obligaciones del usuario.

  1. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal.
  2. En todo momento, el Usuario debe realizar un uso lícito de los servicios de este Portal de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de LA EMPRESA o de terceros.
  3. En este sentido, el Usuario garantiza que las actividades que desarrolle a través del sitio Web / Portal se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y, en ningún caso, resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de LA EMPRESA, otros Usuarios del portal o para terceros.
  4. El Usuario empleará la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, y no realizará a través de los servicios que pone a su disposición LA EMPRESA ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos u obstaculice el buen funcionamiento de la Web, comprometiéndose expresamente por el solo uso de la misma a no causar problemas técnicos de cualquier índole, transferir elementos susceptibles de portar virus informáticos o dañar, interferir o interceptar total o parcialmente el portal, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros Usuarios.

1.2.5 Comunicaciones.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre LA EMPRESA y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a atencionalcliente@yolopizza.es o bien mediante comunicación escrita dirigida a Departamento de Atención al Cliente de YoloPizza, Lonely Mountain S.L., Avenida de América, nº48, El Campello, 03560 Alicante. Las comunicaciones de LA EMPRESA al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el portal. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

1.2.6 Nulidad de las cláusulas.

Si cualquier contenido de las presentes Condiciones Generales de utilización del portal fuese declarada total o parcialmente nulo o ineficaz, dicha declaración afectará tan solo al contenido o parte de la mismo que resulte nulo o ineficaz subsistiendo en todo lo demás el resto de Condiciones Generales y teniéndose tal contenido o la parte del mismo que resulte afectado por no puesto, salvo que por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

1.2.7 Ley aplicable y jurisdicción.

Estas Condiciones Generales de acceso, navegación y uso del sitio Web o Portal, así como cualquier relación entre el Usuario y LA EMPRESA se regirán por la legislación española. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alicante para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

1.3 Condiciones para la prestación de servicios entre LA EMPRESA y los usuarios.

1.3.1 Información previa.

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre LA EMPRESA, Lonely Mountain S.L., con domicilio social en Avenida de América, nº48, El Campello, Alicante 03560, con CIF B54728902, y los “Usuarios” que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal. La utilización y/o la prestación de cualesquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición. LA EMPRESA, informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.3.2 Servicios ofrecidos.

  1. La prestación del servicio se hace efectiva desde el establecimiento de la LA EMPRESA más próximo al domicilio indicado en la pantalla correspondiente, por lo que, en cualquier caso el Usuario debe conocer y verificar las condiciones particulares que puedan establecerse por cada uno de los establecimientos y le pudieran ser de aplicación, en cuanto a plazos de entrega, formas de pago, pedidos mínimos para entrega a domicilio, y procedimientos para resolver posibles incidencias.
  2. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la página de inicio del portal, el Usuario deberá registrarse con un nombre de usuario, que será su correo electrónico, y una clave secreta (“Contraseña”). El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.
  3. Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla.
  4. En el momento de la compra se mostrará el precio por producto, incluido el IVA. En el caso de disponer de servicio también en las Islas Canarias, los pedidos cuyo destino de entrega sean en la mencionadas Islas, estos estarán exentos de IVA y se les aplicará el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).
  5. Confirmación del pedido: Una vez recibida la orden del pedido, LA EMPRESA enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.
  6. Los clientes podrán abonar sus pedidos en efectivo, en el momento de la entrega. Asimismo, puede consultar si el establecimiento de referencia cuenta con alguno de los siguientes medios de pago:
  • Tarjeta de crédito-débito
  • PayPal
El sitio web o portal, utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
  1. El tiempo estimado para proceder a la entrega del pedido en el domicilio es un tiempo orientativo, sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a LA EMPRESA.
  2. Reclamaciones: LA EMPRESA dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.

2 POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

2.1 Responsable del fichero.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa a los Usuarios y éstos consienten expresamente que los datos de carácter personal que nos faciliten a través de la presente página Web / portal de LA EMPRESA, sean incorporados al fichero de “USUARIOS WEB”, responsabilidad de LA EMPRESA quien garantiza el pleno cumplimiento de la normativa vigente en cada momento en materia de protección de datos de carácter personal. Se señala en este punto que El portal, ser refiere genéricamente tanto a la url correspondiente con la página corporativa de la empresa (www.yolopizza.es) y la dirección URL correspondiente con página de comercio electrónico para la realización de pedidos (yolopizza.revel.com) en adelante.

2.2 Finalidad del tratamiento de los datos personales.

La visita o visualización de esta página Web o el Portal, no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre si mismo. LA EMPRESA informa a los Usuarios y éstos consienten expresamente que los datos personales que voluntariamente suministren a LA EMPRESA al cumplimentar el formulario de registro ubicado en la página Web sean tratados para cumplir con las obligaciones legales y contractuales asumidas frente a dichos Usuarios, en particular para gestionar la entrega de su pedido, así como para el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medio de correo electrónico o medios electrónicos equivalentes tales como SMS en teléfonos móviles, sobre los productos y/o servicios ofrecidos por la cadena LA EMPRESA, así como para adecuar las ofertas comerciales a sus preferencias, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que consta en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al Portal, incluso mediante encuestas especialmente dirigidas, tratándose no obstante los mismos en cualquier caso en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal dentro del marco establecido por la legislación española. Si el usuario no quiere recibir información comercial por los medios descritos anteriormente podrá marcar las casillas correspondientes en el formulario de registro, o bien no proceder con el registro de no ser opcional. En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Los datos obligatorios que el Usuario deberá facilitar a LA EMPRESA para poder registrarse en la Web, así como para realizar pedidos a través de la página Web son: nombre, contraseña, teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico (e-mail).

2.3 Cesión de datos del usuario.

El Cliente o usuario queda informado y consiente expresamente que sus datos personales, facilitados a LA EMPRESA, puedan ser cedidos, exclusivamente para las finalidades a las que se refiere el párrafo primero, a otras empresas del Grupo y/o Cadena LA EMPRESA dentro del sector de la restauración, así como a otras empresas afines a nuestras actividades y promociones (ocio, viajes, alimentación, telecomunicaciones, cultura y servicios) que colaboren ahora o en el futuro en las actividades o campañas promocionales que desarrolle LA EMPRESA, aceptando por tanto expresamente el cliente o usuario que LA EMPRESA o las referidas sociedades, les remitan información sobre los productos que comercialicen. La aceptación del cliente o usuario para que puedan ser tratados o cedidos sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre.

2.4 Responsabilidad del usuario.

Se prohíbe al Usuario incluir en los campos de texto libre de la página Web datos de carácter personal de terceras personas, así como datos personales relativos a ideología, afiliación sindical, religión, creencias, origen racial, salud y vida sexual. En el caso de que el Usuario incumpla esta obligación, responderá frente a LA EMPRESA y frente a los terceros de los daños y/o perjuicios que se pudiesen ocasionar con motivo del citado incumplimiento. El acceso a los servicios, productos, contenidos o el registro en cualquiera de los formularios de solicitud de datos personales existentes en nuestra página de inicio, se realizará bajo la más completa responsabilidad de los Usuarios. En caso de que se trate de menores de edad o incapaces, se realizará a la entera responsabilidad de sus padres, representantes o tutores legales, debiendo éstos en todo caso, acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de aquellos por las páginas web Igualmente se informa por parte de LA EMPRESA, de la imposibilidad de realizar comprobaciones sobre la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados, por lo que recomienda para los casos de tales actuaciones que supervisen el proceso de registro de sus hijos o tutelados. En su caso, LA EMPRESA., gestionará las solicitudes derivadas del ejercicio, por los padres o tutores, de los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de los menores o incapaces, sin perjuicio de que puede ponerse en contacto con nosotros para realizar las advertencias que considere oportunas, por cualquiera de los medios ya referenciados. Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a LA EMPRESA frente a cualquier reclamación que pueda ser interpuesta contra éste (en especial, en caso de apertura de cualquier tipo de expediente por la AEPD) por el incumplimiento por el Usuario de las obligaciones recogidas en la presente Política de Privacidad, así como en la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos personales y acepta satisfacer el importe al que, en concepto de sanción, multa, indemnización, daños, perjuicios e intereses pueda ser condenado LA EMPRESA, incluyendo honorarios de abogados, con motivo del citado incumplimiento.

2.5 Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 del 14 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal el cliente o usuario queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, siendo LA EMPRESA el responsable del fichero automatizado y pudiendo dirigirse por escrito, indicando en el sobre “Protección de datos” al Departamento de atención al Cliente de YoloPizza, Lonely Mountain S.L. en Lonely Mountain S.L. Avenida de América, nº48, El Campello, 03560 Alicante o bien mediante correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@yolopizza.es.

2.6 Seguridad de los datos personales.

LA EMPRESA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal de los Usuarios y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

2.7 Política de Cookies de LA EMPRESA

En el Portal de LA EMPRESA se utilizan cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrar al Usuario publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si el Usuario continúa navegando, consideramos que acepta su uso. En cualquier caso, el Usuario puede ejercer el derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de cookies en todo momento. Se puede obtener más información en nuestra Política de cookies. LA EMPRESA no se hace responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de los terceros incluidas en esta política de cookies. El usuario podrá por su parte tomar las iniciativas necesarias para bloquear o permitir las cookies configurándolo de la forma oportuna en su navegador Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con LA EMPRESA en atencionalcliente@yolopizza.es

2.8 Modificaciones de la política de privacidad.

LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el contenido de todos o algunos de los extremos recogidos en la presente Política de Privacidad con el fin de adecuarlos a la normativa vigente que sea de aplicación en cada momento o bien al funcionamiento o la incorporación de nuevos servicios. En caso de producirse la mencionada modificación, LA EMPRESA se compromete a publicar convenientemente en la página Web la Política de Privacidad modificada o actualizada de forma que esté a disposición de los Usuarios, así como de cualquier otra persona interesada. En todo caso, será de aplicación la última Política de Privacidad aceptada por el Usuario.